2026 год принёс важные изменения в правила возврата авиабилетов, которые сделали защиту прав пассажиров более сильной. Теперь вернуть деньги можно даже за невозвратные билеты – и не только при отмене рейса, но и во многих других ситуациях.
Что изменилось с 1 марта 2026 года?Главное нововведение – при задержке рейса от
30 минут пассажир получает право на полный возврат стоимости билета, даже если тариф считался невозвратным. Это касается и рейсов, перенесённых на более раннее время. Кроме того, список вынужденных обстоятельств расширен: теперь болезнь
близкого родственника (а не только члена семьи) даёт право на возврат. А с 1 сентября 2026 года добавляется ещё одно основание – мобилизация на военную службу.
Права пассажира при отмене или задержке рейсаЕсли ваш рейс отменили или задержали более чем на 30 минут, вы имеете право на:
- Полный возврат стоимости билета (даже невозвратного)
- Компенсацию до 600 евро (по правилам ЕС для рейсов из/в Европу)
Как вернуть деньги за билет?- Получите справку – в аэропорту обратитесь к представителю авиакомпании за отметкой о задержке/отмене или за справкой. Это главный документ для возврата.
- Сохраняйте документы – посадочные талоны, чеки на питание/гостиницу (если вынужденно ждали).
- Обратитесь к авиакомпании или агенту – возврат оформляется по месту покупки билета. Если покупали через агента – через него.
- Помните о сроках – вернуть деньги можно в течение года с даты приобретения билета.
Нужна помощь?- Самостоятельное общение с авиакомпанией может занять много времени и сил. Наш партнёр – сервис Compensair – поможет вам оформить возврат и добиться компенсации, взяв на себя все юридические формальности. Вы просто оставляете заявку, а специалисты занимаются переговорами с авиакомпанией